BENVENUTO

Nasce in Italia il primo sito di ASSISTENZA ON LINE PER GLI UTENTI DI SOFTWARE CAD 2D E 3D dedicato ai professionisti, alle aziende e alle scuole che hanno la reale esigenza di risolvere un problema contingente o di sfruttare totalmente le  potenzialità dei software acquistati.

ASSSISTENZA CAD OFFRE ANCHE SERVIZI DI FORMAZIONE ON LINE PERSONALIZZATA E INSTALLAZIONI E CONFIGURAZIONI SOFTWARE ON LINE A PREZZI CHE NON TEMONO CONFRONTI

Con la registrazione potrai chiederci assistenza attraverso il tuo pannello di controllo nei seguenti modi modi:

TICKET DI ASSISTENZA: da usare per domande su problematiche specifiche o situazione particolari (singolo comando, etc) scegli dal listino il ticket in base al prodotto e all’urgenza richiesta, compila tutti i campi e descrivi nel modo più dettagliato possibile il tuo problema inviando anche il file se necessario. Riceverai le risposte direttamente sul tuo pannello di controllo personale notificate da una email. Se il problema non è risolto e se qualcosa nella risposta non ti è chiara puoi chiedere ulteriori delucidazioni, sulla singola tematica non ci sono limiti al numero di scambi con il team di supporto.

TICKET DI TELEASSISTENZA: scarica il client dal sito ed eseguilo (non è necessario installarlo), effettua il log in al tuo pannello personale ed apri una ticket di teleassistenza scrivendoci  l’ID che compare sul client. Ti risponderemo al più presto indicando l’ora esatta in cui ci collegheremo al tuo client, rispettando i tempi di risposta garantiti. Soddisfatti o rimborsati. Si potrà comunicare e condividere il controllo del desktop per una più veloce diagnosi del problema.

CORSO ON LINE (1 ora): con questo ticket avrai a tua completa disposizione un nostro consulente per la durata di un’ora, potrai condividere il desktop e comunicare verbalmente con lui attraverso il nostro client di assistenza. Questo ticket è stato appositamente pensato per risolvere velocemente tutte quelle problematiche su argomenti più vasti che non possono essere esaurite con una domanda specifica o situazioni in cui bisogna lavorare live sul file del cliente insieme a lui. Es : problematiche di modellazione, moduli del software che non si conoscono,  etc. La pianificazione di questo servizio è concordata con il cliente quindi i tempi di riposta indicati si riferiscono alla prima proposta. Su richiesta possiamo erogare anche corsi on line con moduli da 3 o 6 ore con programmi completi, scrivici per saperne di più info@assistenza-cad.it.

INSTALLAZIONI ON LINE: con questo ticket effettueremo l’installazione del software on line, da utilizzare per nuove versioni o aggiornamenti, Service Pack o patch generiche etc, per questo ticket viene utilizzato il client di teleassistenza ed è richiesta la presenza al pc da parte del cliente per operazioni di cambio disco, reboot etc, il servizio prevede l’installazione di un solo software su un solo pc ed è indipendente dal tempo impiegato. La pianificazione di questo servizio è concordata con il cliente quindi i tempi di riposta indicati si riferiscono alla prima proposta.

Registrati subito e ricordati che con la registrazione avrai diritto ad una prova gratuita del servizio.

Rispondiamo a problematiche sui seguenti software cad:

assistenza AUTOCAD
Sono supportate le versioni dalla 2000ì all’attuale sia LT che Full. Problematiche generiche di disegno e modifica, impostazioni del disegno, importazioni/esportazioni da/per altri CAD, impostazioni ambiente, stampa, layer, blocchi dinamici, installazioni, migrazioni delle vecchie personalizzazioni, file che producono errori fatali; creazione di nuovi pulsanti e quant’altro necessiti per il vostro operato; 

assistenza AUTOCAD MECHANICAL
Sono supportate le versioni dalla 2000ì all’attuale. Tutte le funzioni Autocad base; Creazione e gestione cartigli, formati del foglio, librerie meccaniche, bolli natura, elenco delle parti, tabella fori, calcolo delle molle, creazione alberi, parti standard, calcoli FEM e quant’altro necessiti per il vostro operato; 

assistenza INVENTOR
Sono supportate le versioni dalla 9 all’attuale. Personalizzazione tastiera, interfaccia, impostazioni, design data, centro contenuti, templates, lavorare in team, il file di progetto (IPJ), opzioni applicazioni, esportazione ed importazione IGES STEP DWG CATIA SOLIDWORKS, libreria degli stili; La parte (IPT): comandi di disegno, modifica, parametri, blocchi, layer, lavorazioni, ipart, superfici, loft, elicoide, sformo, multi corpo, componente derivato, sbalzo, decalcomania, piani, assi, copia oggetto, iMate, vincoli geometrici. La lamiera (IPT): stili della lamiera, flangia, flangia contorno, modello piatto, piega, asola, punzone, profilatura, tramoggia, piega, Ifeature. L’Assieme (IAM): Vincoli, crea scheletro, crea contorno semplificato, IAssembly, centro contenuti, distinta componenti, flessibile, ad attività serie Applicativi: Inventor Studio, Design acceleretor, Generatore Telaio

Assistenza INVENTOR PROFESSIONAL
Sono supportate le versioni dalla 9 all’attuale. Piping: creazione tubatura, standard centro contenuti, ISOGEN, percorso derivato, includi geometria, vincoli, sposta segmento, nodo; Cavi e cablaggio: wire, cavo, segmento, giungione, percorso, cavo a nastro, rapporto, libreria, tavola chiodi  FEM: materali, vincolo di fissaggio, pin, carico forza, pressione, cuscinetto, momento, gravità, forza remota, contatti automatici, mesh, impostazioni mesh; Simulazione dinamica: giunto, momento, parametri, forza, output grafico, fimlato, pubblica in studio, simulatore.

 

È POSSIBILE USUFRUIRE DEI SERVIZI IN MODO GRATUITO !!!!

N.B: i servizi di Assistenza CAD sono gestiti da società privata nell’assoluto rispetto della privacy degli utenti e  sono assolutamente indipendenti dalla vendita o manutenzione del software di cui non ci occupiamo.